日本《ONE PIECE CARD GAME（航海王卡牌遊戲）》近日爆發一起離奇的比賽爭議。一名玩家明明在官方賽事中奪下冠軍，卻發現自己的冠軍資格竟在毫不知情的情況下被取消，官方紀錄甚至顯示是「本人自願放棄冠軍」。
這則消息由玩家本人在X上發文揭露後，也引起許多玩家與網友關注，店家跟Bandai官方處理的方式也引起許多人困惑，為何這樣的事件卻弄得如此複雜。
事件當事人、推主zoo（@nekohige_zoo）先於6月23日發文，表示自己參加5月12日的航海王卡牌遊戲官方比賽，想說致電官方與舉辦店家自己的冠軍優勝紀念品何時會到，卻得到官方回應表示「本人自願放棄冠軍」。
讓他大感困惑，想必是有人冒名自己去申請退賽，但卻沒有任何查證的情況下已經跑完流程，官方已經確認他是退賽的，讓他感到十分困惑且憤怒。
這則事件引起網路關注後，隔日24日他表示自己為了釐清真相，先後致電 Bandai 與賽事舉辦店家「トレカチャンピオン 牛川店」。
他表示，希望盡可能完整且正確地向大家說明事情經過，因此文章內容較長。同時也坦言，Bandai 與店家最新提供的說法，都與前一天告知的內容不同，讓他更加困惑。
根據 zoo 公布的內容，Bandai 表示前一天提供的資訊有誤，重新調查後發現，在 5 月 13 日及 14 日，有一名自稱是 zoo 本人的人士，兩度致電客服中心。
對方表示，自己在賽事中使用的牌組存在「標記牌（Marked Card）」等違規情形，因此希望主動放棄冠軍資格。Bandai 指出，由於客服無法直接受理玩家取消資格，因此要求對方聯絡獲勝店家，再由店家向官方提出放棄申請。之後 Bandai 收到店家的通知，便同意取消冠軍資格。然而，zoo 強調：「我根本沒有打過任何電話。」
更令人疑惑的是，Bandai表示，他們保存有完整通話紀錄，並堅稱來電號碼就是 zoo 登記的手機號碼。即使 zoo 多次否認曾撥打電話，Bandai 仍表示：「確定是從你的電話號碼打來的。」
擔心手機號碼遭冒用，zoo 隨後向自己的電信公司查詢。沒想到電信公司回覆指出，5 月 13 日及 14 日並沒有任何通話費用產生，也就是說，並不存在任何付費通話紀錄。這也讓 zoo 不禁質疑：「既然我的電信公司都查不到通話紀錄，那 Bandai 所說的來電，到底是什麼？」Bandai 最後則表示，目前能提供的資訊只有這些，建議他直接向店家查詢。
隨後，zoo 聯絡了賽事主辦店家「トレカチャンピオン 牛川店」。店家表示，比賽結束幾天後，曾接到一通電話，對方自稱就是本次比賽冠軍。並表示賽後與朋友重新檢查牌組時，發現有不符合規定的地方，因此希望主動放棄冠軍資格。
店家表示，當時詢問了對方的姓名與電話號碼，但因店內系統無法查詢玩家個資，因此將這些資料提供給 Bandai 確認。Bandai 回覆資料一致後，店家便依程序辦理冠軍資格取消。對此，zoo 也忍不住質疑：「難道本人確認，只靠姓名和電話號碼就可以嗎？」
然而，更令人錯愕的是，店家坦承當時只是把對方提供的姓名與電話號碼寫在紙上做紀錄。但由於紙本資料事後已遭丟棄，因此目前已無法確認當初記錄的資訊是否真的與 zoo 本人的資料一致。此外，店家還透露，那名自稱冠軍的人在放棄資格後，甚至還將八強獎品卡寄回店內，因此當時才會相信對方確實就是本人。目前店家表示，將把最新調查結果提供給 Bandai，請官方重新確認整個本人驗證流程是否存在問題。
除了向 Bandai 與店家查證外，zoo 也已經前往警察局報案。事件曝光後，日本網友紛紛質疑官方與店家的處理流程。
不少人認為，冠軍資格屬於重大權益，竟然僅憑電話聯絡就能完成取消程序，本人確認流程過於鬆散。也有人指出，如果 Bandai 堅稱通話紀錄存在，就應公開相關紀錄協助釐清真相；反之，若電話號碼真的遭到偽造，事件恐怕已不只是卡牌比賽糾紛，而是涉及電信冒用、冒名頂替甚至詐欺等刑事案件。
此外，也有網友認為，店家竟然將當時的紙本紀錄直接丟棄，同樣令人難以理解，認為在涉及賽事資格異動的情況下，理應完整保存所有相關證據。
事件在網路上漸漸擴散引起關注後，zoo隔日25日表示表示已接到卡店負責人的電話，店方正式承認處理流程存在問題，並就相關疏失向當事人致歉，同時承諾將展開內部調查，若警方介入偵辦，也將全力配合。
雖然店家已經道歉，但目前玩家最關心的仍是冠軍獎品究竟在哪裡。不少網友指出，Bandai 應該早已將冠軍卡寄送至店家，因此真正的問題在於獎品後續究竟流向何處。
有人質疑，如果原本的冠軍卡已經遺失或遭冒領，官方與店家是否應重新製作新的獎品，或提供相應補償，否則很難彌補真正冠軍所受到的損失。也有人認為，除了獎品本身之外，真正的冠軍資格與名譽同樣重要，不能因為一場冒名事件就被抹去。
當事人 zoo後續在26日再次發文，表示Bandai 已正式開始採取行動，不僅考慮向警方提出被害報案，也承諾將盡快說明後續處理方式。
但zoo 表示目前情況仍不能掉以輕心，但能夠有今天的進展，都是因為許多玩家持續關注並提供協助，因此特別向所有支持他的網友表達感謝。
不少玩家認為，Bandai 與店家似乎是在事件受到大量關注後，才開始正式展開調查，因此也再次反映出，如今許多事件往往必須在社群平台形成輿論壓力，相關單位才會積極處理。
也有人感嘆，雖然希望企業從一開始就能以相同態度處理，但至少目前事件正朝著好的方向發展。如果當事人當初沒有勇敢公開事件，而只是私下與官方聯繫，很可能最後只會得到一句「還請理解」便草草結案。
除了追查嫌犯外，也有許多玩家認為，Bandai 與店家都應重新檢討賽事的身分驗證流程。不少人表示，這次事件暴露出冠軍資格異動與棄權程序存在漏洞，未來應建立更完善的本人確認機制，例如增加書面確認、多重身份驗證等流程，避免類似事件再次發生。
目前整起事件仍在持續調查中，不少玩家表示希望能一路關注到事件真正落幕。不過到目前截稿前6月30日，當事人zoo表示Bandai官方並沒有向他報告後續進展，到底這起冒名棄權事件警方是否正式介入、犯人身分是否曝光，以及官方將如何處理優勝資格與獎品發放，都將持續受到玩家社群密切關注。
新聞來源： X@nekohige_zoo
