Min-El隨著 Nintendo Switch 2 正式亮相，任天堂粉絲歷經數月期待後終於得到了答案。不過，即便新主機規格超乎預期、遊戲陣容也頗具吸引力，市場反應卻未如以往熱烈，而這主要原因之一，或許正是來自任天堂對玩家期待的管理失當。
近日，前任任天堂行銷主管、《Nintendo Minute》節目主持人 Krysta Yang 在《Kit & Krysta》Podcast 上直言，任天堂在 Switch 2 與《瑪利歐賽車世界》（マリオカート ワールド）的發表過程中，出現了極為罕見的失誤——沒有妥善管理粉絲的期待。
Yang 表示：「他們出現了任天堂很罕見的一個狀況，連我自己都很驚訝——那就是，他們沒有管理好我們的期待，而這過去是任天堂非常嚴格要求的事情。」
據悉，任天堂內部過去對於宣傳策略一向謹慎，甚至連「驚喜」這樣的字眼也盡量避免使用，以防過度拉高外界預期。然而這次，任天堂美國總裁 Doug Bowser 曾暗示《瑪利歐賽車世界》中還有更多「秘密」等待揭曉，進一步刺激了玩家想像。可惜在實際的 Direct 發表會上，相關內容未能達到粉絲期待，導致不少人感到失望。
除了溝通策略失誤，Nintendo Switch 2 的售價與主打功能也引發一定程度的討論與質疑。儘管硬體性能提升明顯，但部分玩家認為價格偏高，且宣傳初期未能清楚傳達主機特色，進一步影響了整體接受度。
考慮到玩家們等待新主機已久，這次的反應顯得格外敏感。Yang 的觀點指出了一個核心問題——期待管理的重要性，即使產品本身有足夠的吸引力，若溝通過程出現偏差，也可能引發市場反彈。
至於任天堂接下來該如何扭轉局勢，Yang 與搭檔 Ellis 在節目中也提出了許多建議，強調持續溝通與透明資訊發布的重要性。隨著 Nintendo Switch 2 即將正式上市，任天堂如何調整策略、重新凝聚玩家信任，將是接下來的重要課題。