日本麥當勞《寶可夢》合作兒童餐卡牌&玩具活動,自 8/8 起開賣就湧現爆量搶購潮,昨日 ( 8/9 ) 的寶可夢卡牌活動更是一天就出現可怕的轉賣及爆買亂象,引起不少網友怨聲載道。
有網友發現,不少黃牛利用手機點餐一次下大量訂單,導致現場排隊人龍與出餐系統大亂。對此 X 上也有網友分享優秀的麥當勞店家,直接對此採用方針,阻擋這些惡意的黃牛大量訂單,獲得不少網友好評。
有網友分享,某家「神店長」麥當勞分店在活動期間祭出三大措施:封鎖手機點餐、停售蛋堡、關閉一台自助點餐機,讓現場排隊人數最多僅 10 人,與其他動輒百人長龍的分店形成強烈對比。該店更將寶可夢卡片依序排好,貼上指示讓顧客依號碼順序自行領取,避免混亂。
因為這樣的安排,也讓推主在這家分店能夠規規矩矩的買到餐點,黃牛人士也知道這樣無法運作,就果斷放棄,讓真正想買的人可以好好的買到。
不少顧客稱讚這做法有效維持秩序,甚至讓非參與活動的常客也能快速用餐。不過,也有網友指出,部分分店同樣採取類似措施,是麥當勞總公司提供的建議操作方式,有經驗的店員在訂單暴增時,會立即關閉手機點餐與外送服務。
對於停售蛋堡,有前員工解釋,原因包括蛋類煎製數量有限、製作流程繁瑣等,以降低廚房壓力。此外,也有店長選擇將快樂兒童餐跟一般顧客分開販售,或限制只能在櫃檯排隊購買,避免黃牛大量透過手機系統搶貨。
不過,措施並非全數獲得好評。有民眾認為封鎖手機點餐對只想單純用餐的顧客不便,尤其是早晨習慣用手機點咖啡或早餐的常客。有批評聲音直指,麥當勞總公司應直接修改系統,限制單次購買數量或取消黃牛的優勢,才能真正解決亂象。
也有網友指出,手機點餐雖提升了效率,但若沒有與現場訂單整合排程,就可能變成「合法插隊」,損害現場排隊客人的體驗。未來如何在便利與公平之間取得平衡,將考驗麥當勞的營運策略。
\當然單純只是「封手機點餐」可能也無法遏止黃牛這種大量訂單造成現場癱瘓,還是得配合現場店家透過排隊分流與機制才能像這間推主分享的店家一樣。
或許麥當勞應該想出更好的辦法,才能每次面對這種聯名餐點的爆買亂象,要不然經過了《星之卡比》、《吉伊卡哇》幾次人氣聯名,始終都是這種問題,也讓日本民眾困惑到底麥當勞有沒有能耐處理問題。
新聞來源: togetter