今や大流行のガチャやブラインドボックス、一番くじといった「ランダム商品」。何が出るか分からないドキドキ感が魅力（？）の販売形態で、「推し活」文化には欠かせない存在ですよね。
そんな中、キャラクタービジネスを手がけるハマる戦略が「2026年ランダム商品消費者意見調査」の中間報告を発表しました。3万5866件もの回答が寄せられたこの調査、なんと「ランダム商品が嫌い」または「非常に嫌い」と答えた人が89.9%にものぼるという衝撃の結果に！ しかしその一方で、ほとんどの人がランダム商品を購入した経験があるとのこと。みんな文句を言いながらも、結局買っちゃうんですね……。
このグラフを見てください。「嫌い」「非常に嫌い」が約9割を占め、ポジティブな意見はわずか2.9%という恐ろしい結果に。日本では大流行している「ランダム商品」ですが、消費者の評価はかなり厳しいようです。
今回の調査で、みんながランダム商品を嫌いな理由として挙げたのは、「欲しいものが手に入らない可能性がある」（98.5%）と「通常販売よりもお金がかかる」（91.6%）が主なもの。さらに「高額転売が横行している」（85.4%）ことへの不満も大きいようです。
しかも、94.8%もの人が「欲しいものが当たらなかった」経験があり、63.3%は定価以上の転売品を購入したことすらあるとのこと。つまり、みんなこの仕組みが「お金がかかる上に結果が不確実」であることを重々承知しているわけですね。
▼ 「ランダム商品」を購入して、欲しいものが手に入らなかった経験。濃い赤と赤の合計で94.8%と、ほとんどの人が経験済みです。
▼ 「ランダム商品」を定価以上の転売品で購入した経験。こちらも濃い赤と赤の合計で63.3%と、半数以上が経験しています。
さらに驚くべきは、85.2%もの人が「ランダム商品が原因で、作品自体の印象が悪くなったことがある」と回答している点。この販売方法が、作品のIP好感度まで下げてしまう可能性があるとは……。
また、購入を諦めた人も少なくなく、その理由としては「種類が多すぎて欲しいものが当たらない」（85.5%）、「欲しいものを当てるまでの金額が高すぎる」（75.9%）などが挙げられています。「交換するのが面倒」（57.3%）という意見も。
対照的に、「価格は高くなるが、自分で選べる」販売方式に変更した場合、89.7%もの人が支持すると回答。さらに半数以上の人が「コンプリートセット販売」もアリだと考えているようです。
実はこの調査、ハマる戦略が「業界とユーザーの間でランダム商品に対する認識にズレがあるのでは？」と感じたことがきっかけで実施されたもの。発端は、BANDAI SPIRITSが3月24日に公開した調査で、「何が出るか分からない期待感やワクワク感」といったポジティブな魅力を打ち出していたこと。しかし、これに対して日本のSNSでは「いやいや、現実と違いすぎるでしょ」とツッコミが殺到していたんです。
▼ ガチャなどの大手ブランド、BANDAI SPIRITSが3月24日に公開した調査では、「ランダム商品」の魅力として45.7%の人が「期待感やワクワク感」を挙げていると発表されていました。
なぜこんな認識のズレが生まれるのか、ハマる戦略は「一部の企業は、ランダム商品が『みんなに好かれている』と本気で思っている可能性がある」と指摘。今回の調査は、消費者のリアルな声をまとめ、業界が今後の方向性を調整するきっかけになれば、という思いが込められているそうです。
とにかく、今回の調査で分かったのは「みんな口では『ランダム商品なんて嫌い！』と言いながらも、結局は買っちゃうし、なんなら買って不満を抱いたり、IPまで嫌いになったりしてる」ってこと。この販売方式、消費者の心境はかなり複雑怪奇と言わざるを得ませんね……。
via： PR TIMES