日本的「二郎拉麵」可說是相當知名的存在,二郎起源於「拉麵二郎」這間名店,以大份量、粗捲麵、醬油豚骨湯底、豪邁的豆芽菜、蒜瓣、背脂等等特色聞名,更是讓不少喜歡吃粗飽的朋友喜愛不已。
不過近日「拉麵二郎」的府中店分店,於 X 發文呼籲顧客在用餐時「最多20分鐘內吃完」,理由是部分客人吃得過慢,導致廚房工作困擾。此舉隨即在網路上引發熱烈討論,支持與反對聲浪交錯。
府中店於貼文中指出,近期發現越來越多客人吃飯速度極慢,導致店內的「ロット(LOT)」節奏被打亂,影響營運,因此要求用餐時間需控制在 20 分鐘以內。貼文署名為「店主兼社群負責人」。
「ロット」一詞在拉麵二郎體系中,指的是大鍋一次煮多份麵的批次機制,若有顧客拖慢吃飯節奏,就會影響下一輪出餐,連帶影響翻桌效率。
此舉引來不少網友批評店家過於強勢,甚至認為這種公開規定不符服務業精神。有網友留言:「我吃飯慢,但不是邊滑手機,就單純吃得慢而已。你說 20 分鐘吃完,對我來說是吃不完,那我就不去了。」
另外也有意見指出,店家在顧客表示「不再光顧」後,以一句「請便請便」回覆,顯得太冷漠、缺乏服務態度。有網友直言:「做生意不是只有味道好就行,態度也很重要。」
甚至有留言批評二郎規定繁瑣,彷彿像「邪教」一樣,要信徒盲從店主的各種「神秘規則」。
另一方面,忠實二郎粉絲則普遍支持店家說法。他們認為拉麵二郎份量大、客人多、翻桌率關鍵,因此本來就不適合慢食。有網友指出:「基本上大家都知道,15分鐘內吃完是潛規則,20分鐘已經算很仁慈了。」,很多這類店家都會希望顧客不要顧著拍照滑手機,好好趁熱把麵吃完就離開,就也是許多拉麵的常態。
也有過來人分享:「我點大份量全加,吃了22分鐘,店家也沒趕人,其實府中店還算寬容。」,這也非拉麵二郎才有的規矩,很多店家也會有類似規定。
部分網友認為,店家有其營運考量,但對外公開喊話可能造成反效果。「你就直接貼在牆上說『禁止邊吃邊滑手機』,或是避免久聊就好,不一定要用限時來處理。」
拉麵二郎一向有其特殊的用餐文化與流程規則,這次府中店的公開發文,再次把用餐限時推上話題中心。支持者認為「不爽別吃就好」,反對者則批評「太多規定令人卻步」,而在網友的爭辯中,或許真的每次都有繁瑣的規定,加上支持與反對者又常常爭執,才會被形容成「邪教」吧...。
新聞來源: togetter