現在風行的轉蛋、盲盒、一番賞等這種「隨機商品」，就是那種買之前不知道裡面是什麼的商品或販售方式，在「推活」文化裡超級常見。
近日日本從事角色商業的Hamaru Strategy公布了「2026隨機商品消費者意見調查」的中間報告。這次調查總共收到了3萬5866筆回覆，結果顯示，對於隨機商品表示「討厭」或「非常討厭」的人高達89.9%。不過另一方面，幾乎所有人都有買過隨機商品，可見大家討厭歸討厭，但還是買下去了。
可以看到這個量表，光是討厭跟非常討厭就近九成，更可怕的是正面態度的僅僅只有2.9%，可說這種「隨機商品」在日本雖說相當流行，卻難給消費者抱持正面的評價。
這次調查裡，大家討厭的理由主要是：「有可能抽不到自己想要的」（98.5%）&「比一般販售還更花錢」（91.6%），也有人是針對「高價轉售橫行」（85.4%）感到不滿。
而且，有94.8%的人都有「沒抽到想要的」經驗，也有63.3%甚至買過高於原價的轉賣商品。也就是說，大家其實很清楚，這種機制本質就是「花更多錢＋結果不確定」。
▼ 買「隨機商品」，最後沒有買到想要的經驗，深紅色與紅色兩個都是有經驗的比例，高達94.8%。
▼ 買「隨機商品」是透過高於原價的轉售購買，深紅色與紅色兩個都是有經驗的比例，占了63.3%。
更誇張的是，有85.2%的人表示：「因為隨機商品，對作品本身印象變差過」，可見這種販售方式也會連帶影響到代表的IP好感。
另外，也有不少人直接放棄購買，原因包括：「種類太多根本抽不到想要的」（85.5%）、「抽到想要的價格太貴」（75.9%），也有人覺得「還要交換相當麻煩」（57.3%）。
相對地，問卷提到如果改成「價格比較高，但可以自己選」的販售方式，有89.7%的人表示支持，甚至也有超過一半的人認為直接賣整套的也是可以接受的。
這份調查其實是因為Hamaru Strategy覺得，業界對隨機商品的認知可能跟玩家有落差才特別做的。起因是BANDAI SPIRITS在3月24日公布的調查，主打的是「不知道會抽到什麼的期待感跟刺激感」這種正面魅力。但當時在日本社群上就被不少人吐槽：「這根本跟現實差很多吧」。
▼ 販售轉蛋的大品牌BANDAI SPIRITS在3月24日公布的調查，表示「隨機商品」的魅力有45.7%的人是抱持「期待感跟刺激感」。
對於為什麼會出現這種落差，Hamaru Strategy指出，有些企業其實真的認為隨機商品是「大家喜歡的」。這次調查的目的，就是希望把消費者的真實聲音整理出來，讓業界未來有機會調整。
整體看下來就是一句話：大家嘴上說不喜歡「隨機商品」，但現實還是會抽，買了甚至還不開心甚至對IP感到不滿。只能說這種販售方式真的會讓消費者心情很複雜阿...。
圖片來源： PR TIMES
