有些餐點會以造型小物增加擺盤特色,但這些小物究竟能不能帶走,未必每位顧客都有相同理解,近日沖繩宮古島一間漢堡店的「飛機造型金屬插籤」大量消失,也讓相關話題在日本 X 上引發討論。
沖繩宮古島漢堡店「Doug's Burger」創辦人就在 X 上發文,店內插在漢堡上,幾乎可說是招牌的「飛機造型金屬插籤」正以驚人速度消失,由於店家相當講究,單支成本要價 1,300 日圓(新台幣約 270 元),每少一支都讓他心痛又傷荷包,他也無奈反問,這種東西一般看了會覺得可以帶回家嗎?更感嘆已經開始搞不懂什麼才叫「常識」。
不少網友看到貼文直言:「天啊,難道不能帶回家嗎?我一直以為那種裝飾插籤是拋棄式的消耗品。」、「我以為是可以帶回家的!如果店員在用餐後就收走,不是比較好嗎?」

隨著討論升溫也有聲音指出,這可能源於消費者的「認知落差」!畢竟在動漫聯名餐廳或主題遊樂園,這類裝飾插籤多被視為可收藏的紀念品,建議店家可以推出「紀念品套組」販售,既能成全顧客的收藏心理,也能徹底解決店家損耗問題。
後續創辦人也回覆說明,由於是金屬製,本來就有販售的打算,連包裝盒都準備好了,不過要讓顧客認知到這是「商品」,需在店內各處增設顯眼的 POP 提示標語或放大篇幅在第一頁菜單,這讓他感到猶豫遲疑,陷入品牌形象與損耗控管的兩難。

不過這類裝飾小物,看起來確實很像拋棄式小物或紀念品,畢竟每個人認知不同,如果沒有明確標示不可帶走,真的很容易讓顧客誤以為是可以帶回家,只是從店家角度來看,單支成本不低又接連消失,也難怪店家會忍不住訴苦~QQ