法國消保會控訴任天堂:「故意賣這種一年就會壞的產品」 JOY-CON手把半年就會癱瘓再炎上

法國消保會控訴任天堂:「故意賣這種一年就會壞的產品」 JOY-CON手把半年就會癱瘓再炎上

2019年北美玩家委託Chemicals Schwartz Kriner Donaldson-Smith律師事務所,針對SWITCH JOY-CON一直存在的排線問題提出集體訴訟,而 Switch Lite即便是一體成型的設計,也開始有玩家反應「飄移」的原廠故障哀號,甚至被法國消費者協會列為2019年最脆弱產品,而目前任天堂並未對硬體行改良。

法國消保會控訴任天堂:「故意賣這種一年就會壞的產品」 JOY-CON手把半年就會癱瘓再炎上

經過第一次性的嚴重警告,任天堂於當時放寬了免費維修的策略平息怒火,而針鋒相對的UFC-Que Choisir法國最大消費者保護協會做足功課,以7000份市調數據,再請專家分析JOY-CON存在的問題,發現「電路耗損過快」、「密合度過低導致灰塵短路」兩大原因,並在世界報提出嚴厲指控,「該公司刻意販售一年內就容易故障的產品,這根本是任天堂的計畫。」

▼ 法國版任天堂的維修指南

法國消保會控訴任天堂:「故意賣這種一年就會壞的產品」 JOY-CON手把半年就會癱瘓再炎上


根據數據,「飄移」問題和遊玩時間、玩家年齡層、出現機率都無直接關聯,有65%玩家會在一年內購買後故障,且25%使用率低的玩家也在半年內故障,對此報導目前任天堂並無正面回應,而重要的是:有75%的玩家並沒有收到任天堂應當負責的維修建議,56%選擇購買了新的手把。


▼ 維修JOY-CON的搜尋已經成為指標性的關鍵字,可見問題與受害者慘烈


▼ 消保會的影片在媒體上熱烈討論,玩家們等待任天堂於本次延燒風波的回應。



▼2019年統計的任天堂SWITCH調查,根據手把故障、維修做出數據

法國消保會控訴任天堂:「故意賣這種一年就會壞的產品」 JOY-CON手把半年就會癱瘓再炎上


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