各位多少都有預訂餐廳的經驗,為了以防到場可能要排隊甚至是完全被訂滿的情況,通常多數人都會採先行預訂,更別說人氣的主題餐廳,可能早早就已經時段都被搶光光了。
近日日本 X 上,有位推主分享了自己到《名偵探柯南》聯名咖啡廳的情況,居然聽到有客人被店員提醒說「可能會需要併桌喔」,讓他大表疑惑,這究竟是否合理呢?這情況也獲得不少網友熱議。
首先,像《名偵探柯南》這種聯名咖啡廳的制度,基本上都採預約制,必須先行訂位才能入內用餐,甚至到現場店員可能都不會讓你進場。也必須支付訂位費用,基本上事先就得要花錢了。
該名推主表示,現場店員對排在後面的客人說了句:「有可能會需要跟別人併桌喔。」結果那位小姐非常直接地回了句:「我不要。」讓店員一時之間也有點不知所措。
但說真的,這種情況也不是不能理解啦,畢竟都已經收了所謂「訂位費」700 日圓以上了,結果還要跟不認識的人一起併桌,站在消費者角度來看,覺得「我不想併桌」其實也是很合理的反應。
這個事件也讓網友們思考所謂「預約制但可能併桌」的聯名咖啡廳到底合理與否這件事。畢竟,客人不是沒花錢,也不是臨時來湊熱鬧的,想要好好享受屬於自己的空間,真的很合理吧?
不少網友都認為我都預約了,為何還要跟陌生日併桌用餐,照理來說不是應該安排好位置才對嗎,為什麼要來這裡放鬆享受聯名氣氛的咖啡廳還要跟完全陌生的人在一起。
不少人指出,如果真的有「併桌」需要,應該得透過預約系統事先告知消費者,甚至在預約當下就告知消費者這個可能,讓消費者能先行得知並自行選擇要不要訂位,這應該才是正常的情況。
不過也有人為合作店家叫屈,畢竟這種聯名咖啡廳通常空間都不大,能安排的位置就不多了,如果一組組客人都數量參差不齊,真的很難安排座位,他們也是有為難之處。
或許這方面得雙方更退一步會比較妥當,先前有網友表示自己和友人去《鋼之鍊金術師》餐廳也與一位陌生外國人併桌的情況,但店家給他們加大份量的餐點讓他們就沒那麼不悅了,真的就是要配套措施才能讓消費者感受比較好。
當然這種消費糾紛的確比較難處理,當然也看得出這種店家多少有點難處,到底該怎麼處理,或許也考驗店家的智慧吧。
新聞來源: togetter