現在社群上網紅相當廣泛,對於許多品牌商家,多少都會希望透過網紅分享代言來替自家品牌添增流量,藉此拓展品牌的知名度與關注度。
義大利高級珠寶品牌 BVLGARI(寶格麗)近日因一波在日本社群平台上的網紅宣傳活動,引發消費者網友強烈反彈,引起網路熱議到底這種網紅行銷是否讓這個高級品牌「瞬間掉價」。
一名推特網友「社畜OL」率先發文表示,她因看到 BVLGARI 的宣傳貼文感到震驚,進一步查證後直言:「這也太廉價了吧……再也不會買了。」此言一出立刻引發大量轉推與回應,許多網友也紛紛附上來自 Instagram 的宣傳合作貼文截圖,批評品牌形象大受打擊。
許多網友表示,品牌這樣的行銷手法讓原本的「憧憬感」與「高級感」瞬間消失。有網友指出,免費發送商品給 KOL 雖能短期曝光,但長期恐損害品牌價值。
亦有網友指出,日本普遍仍將網紅歸類為「一般人」,因此當消費者看到這些非明星的普通人戴上高級珠寶,會產生強烈排斥感。「大家氣的是,這種人看起來根本不愛這個品牌,卻輕鬆拿到了。」
有人分析指出,BVLGARI 此次翻車主因在於行銷策略與品牌核心價值不符。讓人覺得「原來 BVLGARI 也很親民」,這一點本身就是失敗的開始。品牌之所以吸引人,就是因為它遙不可及。
更有評論直指,品牌應該關注的不只是「有沒有被擴散」,而是「怎麼被看待」。「這次之所以被嘲諷,是因為選的網紅讓人感覺在消費者面前掉價了。奢侈品牌的價值,其實是建立在與大眾的『距離感』上。」
此次 PR 風波讓 BVLGARI 在日本社群平台遭遇形象危機,也反映出現代消費者對「高級品牌」與「網紅行銷」之間微妙關係的敏感度。或許像這樣的高級定位品牌,想要走這種親民的路線,可能還是要考慮適配性才是。