《HUNTER×HUNTER 獵人》近日日本推出「一番賞 HUNTER×HUNTER GREED ISLAND 貪婪之島 ②」,吸引不少粉絲去試試手氣,沒想到卻在日本網路上傳出消費者與便利商店店員之間的「最後賞」爭議。
日本X上有推主表示,在超商明明抽到最後賞的額度了,店員卻告知還有商品沒有被領取不給換,讓推主困擾上網分享是否有人有類似經驗,也尋求解決辦法。

推主「ヤマオ」日前在X發文表示,自己在全家便利商店購買《獵人》一番賞時,店內當時只剩下9張籤券,自己抽了5張、同行小孩抽了4張,等於將剩餘籤券全部抽完。按照一番賞的規則,最後一張籤券被抽走後,該名消費者應可取得「最後賞」。然而,當他向店員要求領取最後賞時,卻被告知「還有商品沒有領取」,因此無法交付,讓他當場傻眼。


沒想到店員仍表示拒絕,理由是如果先把最後賞交出去,之後有忘記領獎品的客人回來,發現最後賞不見了,店家會很困擾。原PO質疑「這樣不是很奇怪嗎?」店員又提出另一個理由,稱如果那些沒有領取獎品的客人最後沒有回來,那麼之後要處理籤券時,因為最後賞已經不在,也會造成問題。
由於當時還有其他事情要辦,原PO最後只好先離開。約5個小時後自己再次前往該店,卻發現店門口已經貼上「完售」告示。

此時店內換成另一名年輕店員,因此他沒有再多說什麼便離開。原PO之後表示,自己已經透過電子郵件向全家便利商店總公司反映,但隨著時間經過,心中的怒氣越來越大,因此決定隔天直接致電總公司客訴。

事件曝光後,大量網友湧入留言,認為如果原PO所述情況屬實,店家的處理方式確實相當不合理。有人直言:「這已經是詐欺了吧。」
也有人指出,如果已經把店內最後一張籤券抽走,卻還要讓之前「沒有當場兌換」的客人事後回來領取最後賞,整個一番賞的抽獎制度就會失去意義。

另一名網友表示,消費者如果把籤券帶回家,之後才回來兌換,店家其實也很難確認該籤券究竟是不是在自己的店裡抽到,因此正常情況下應該是在店內完成兌換。不少網友因此建議原PO,不只要向全家便利商店總公司反映,也應該直接向一番賞相關公司檢舉。

多名自稱便利商店現職員工的網友也加入討論。其中一名網友表示,一番賞基本上就是讓消費者在現場拆開籤券並領取獎品,籤券不能帶回家;而最後一張籤券由誰抽走,最後賞就是誰的。
如果真的有店家無視這些規定,消費者可以向總公司提出客訴,嚴重的話甚至可能影響該店未來販售一番賞或卡牌商品的資格。

除了本次事件之外,也有網友分享自己過去遇到類似狀況的經驗。有網友表示,自己曾在一番賞活動中花費約2萬日圓抽獎,最後準備取得最後賞時,店員卻突然表示「有人預約」,讓他感到相當錯愕。
後來才發現,似乎是當時負責收銀的店員自己想要拿最後賞。向總公司客訴後,最後收到店長的道歉信以及最後賞獎品。

8月31日上午,原PO進一步表示,除了已經聯絡全家便利商店總公司之外,也已經將這次「在全家店舖無法取得最後賞」的事件告知萬代SPIRITS,目前正在等待相關單位回覆。

目前這起事件主要是由消費者本人在X上的發文,以及其他網友提供的經驗與看法所組成。至於涉事全家店舖當時究竟為何拒絕交付最後賞、是否確實違反一番賞規則,以及最後賞後續是否被其他人領走,目前都還沒有官方說法。
不過類似這種抽獎或一番賞相關爭議在日本也不少見,各地消費者也常爆出問題產生,當然也是因為一番賞近年來人氣高漲,除了官方必須要有配套的防範措施外,店家也必須遵守規則才能讓一番賞維持好的名聲。