日本マクドナルドで始まった『ポケモン』とのコラボハッピーセットが、8月8日の発売開始直後から凄まじい争奪戦に。特に先週土曜日（8月9日）から配布が始まったポケモンカードをめぐっては、悪質な転売や大量の食品廃棄といった問題が噴出し、ネット上では不満の声が渦巻いていました。
この事態を受け、日本マクドナルドは本日（8月11日）、公式サイト上で声明を発表。今回のハッピーセット「ポケモン」キャンペーンが、消費者にご迷惑をおかけし、社会的な混乱を招いたとして深く謝罪し、ネット上で大きな話題となっています。
マクドナルドが発表した声明文の内容は以下の通りです。
【ハッピーセットの販売に関する重要なお知らせと当社の対応について】
この度のハッピーセット「ポケモン」のポケモンカードゲーム企画におきまして、転売を目的とした大量購入や、それに伴う店舗内外での混雑、さらにはご購入いただいた商品の廃棄といった事態が発生いたしました。日頃よりご愛顧いただいているお客様にご迷惑をおかけしただけでなく、店舗従業員、近隣住民の皆様、商業施設の皆様にも多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
当社は、転売目的でのハッピーセットのご購入や、食品廃棄につながる行為を決して容認しておりません。今回の事態は、「お子様とご家族に楽しいお食事の体験を提供する」という長年の理念に反するものであり、当社の対応に不備があったことを重く受け止め、再発防止に真摯に取り組んでまいります。
つきましては、以下の対策を速やかに実施いたします。
1. 購入個数制限の強化
今後の特定のハッピーセットキャンペーンにおいて、期間を設けてより厳格な購入個数制限を実施いたします。制限期間中は、モバイルオーダーやデリバリーでのご注文も同様に制限させていただく場合がございます。詳細は別途ご案内いたします。また、制限期間中に規定数を超えてのご購入、複数回にわたるお並び直し、従業員への威圧的な言動などが確認された場合は、販売をお断りさせていただきます。さらに、今回の「ポケモン」キャンペーンにおいて、著しく店舗運営を妨害されたお客様や、同様の購入履歴が確認されたお客様につきましては、規定に基づき公式アプリの会員資格を取り消す場合がございます。
2. フリマアプリ運営事業者との連携継続
悪質な買い占めや転売行為を抑制するため、引き続き各フリマアプリ運営事業者様と協議し、より実効性のある対策を要請してまいります。今後もお客様や店舗クルーの声を真摯に受け止め、販売方法や対策について継続的に検討・改善してまいります。
マクドナルドは、ハッピーセットの原点である「未来を担う子供たちの健全な成長をサポートし、ご家族の笑顔を育む」という理念に立ち返り、諸施策を見直してまいります。何卒ご理解ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
しかし、X（旧Twitter）上ではこの公式発表に納得しないユーザーからの声が殺到。「おもちゃを単品販売してほしい」「転売ヤーが爆死するくらい大量に再販すべき」「混乱を避けるために注文できるメニューを絞るべき」といった具体的な提案や不満が噴出しています。中には「いっそ店内飲食限定にして、食後にレシートで引き換える方式にすれば、本当に欲しい子供たちの手に渡るのでは」といった意見も見られました。
また、こうしたおもちゃの争奪戦や大量廃棄が子供たちに与える影響を懸念する声も多く、「ハッピーセットが誰もハッピーじゃないセットになってる」と、本来の趣旨が失われていることを嘆く投稿も。企業のイメージ回復のためにも、転売問題の根本的な解決を求める声が高まっています。
今回は特に、海外からの購入者による大量買い占めも目立ったことから、一部のネットユーザーからは「そもそも国内在住者向けに販売すべきでは」「転売目的の相手には売らないでほしい」といった、より厳しい規制を求める声も上がっています。
さらに、マクドナルドの経営陣に対して「売上しか見ていない、誠意が感じられない」と名指しで批判するユーザーも。特に、騒動がピークだった3連休（8月9日～11日）が明けてからの声明発表となったことに、対応の遅さを指摘する声が相次いでいます。ハッピーセットをめぐる混乱は、今年の『星のカービィ』や『ちいかわ』といった人気コラボでも繰り返されてきただけに、「毎回同じことの繰り返しで何の対策もしていない」「苦労するのは現場のクルーと純粋に欲しいファンだけ」と、運営側の姿勢そのものを問う厳しい意見が目立ちます。
もちろん、こうした混乱はある程度予測されていました。マクドナルドは事前にフリマアプリのメルカリと連携して対策を講じると発表していましたが、結果としてフリマサイトには大量の転売品が出品される事態に。この状況に、多くのファンは「対策が全く機能していない」と失望しており、運営への不信感は募るばかりです。立て続けに人気コラボが炎上騒ぎとなっている今、マクドナルドには根本的な販売方法の見直しが求められていると言えるでしょう。