日本麥當勞對快樂兒童餐《寶可夢》活動造成社會動亂致歉 網友不買單 : 只顧營收、毫無誠意

日本麥當勞《寶可夢合作兒童餐卡牌&玩具活動,自 8/8 起開賣就湧現爆量搶購潮,上週六 ( 8/9 ) 起的寶可夢卡牌活動更是出現可怕的轉賣及浪費食物亂象,引起不少網友怨聲載道。

日本麥當勞也在今日 ( 8/11 ) 在官方網站發出公告,對於本次快樂兒童餐「寶可夢」活動,造成消費者不滿以及社會上的騷亂,表達深切的歉意,這件事也成為日本網路上的話題。

根據麥當勞公告文章內容 : 

【關於快樂兒童餐販售的重要公告與我們的因應措施】

針對近期推出的快樂兒童餐「寶可夢」寶可夢卡牌活動,我們發現有部分消費者為了轉賣而大量購買,造成店內外周邊出現擁擠與混亂的情況,更有人將點好的餐點恣意丟棄。這不僅造成經常支持麥當勞的顧客不便,也對門市員工、附近居民及商場房東帶來困擾,我們在此深表歉意

麥當勞不接受任何為了轉賣而購買快樂兒童餐,或將食物浪費的行為。這次的狀況,違背了我們多年來「為孩子與家庭提供開心用餐體驗」的理念,也顯示我們在處理上有所不足,我們會嚴肅面對並積極防止類似事件再發生。

我們將立即採取以下措施:

1. 加強購買數量限制

未來針對特定的快樂兒童餐活動,會在活動期間設定更嚴格的購買數量限制。限制期間內,可能會同時限制手機點餐與外送服務的購買數量,詳細規定會另行公告。在限制期間,如果有顧客超量購買、重複多次排隊、或對員工有威嚇行為,將拒絕販售。此外,對於在這次「寶可夢」活動中明顯干擾門市運作,或有類似購買紀錄的顧客,我們將依規定取消其官方App會員資格。

2. 持續與二手交易平台合作

為抑制惡意搶購與轉賣行為,我們將持續與各大二手交易平台營運商協商,要求採取更有效的防範措施。我們會持續聆聽顧客與第一線員工的意見,不斷檢討與改進相關銷售方式與對策。

麥當勞將回到快樂兒童餐的初衷——「幫助承擔未來的孩子們健康成長,讓家庭能共享笑容」,重新檢視各項措施。感謝您的理解與配合。

然而在 X 上,許多網友對官方公告並不買單,紛紛提出建議與抱怨,包括應將周邊商品分開販售、大量再版讓黃牛虧本、限制可點餐品項以減少混亂,甚至有人建議直接改成內用限定、用餐後憑券領取玩具,確保商品送到小朋友手上。

不少人還憂心,活動玩具的搶購與大量廢棄會在小朋友心中留下負面印象,「快樂兒童餐變成誰都不快樂」,呼籲官方必須徹底解決黃牛問題,才能挽回形象。

也因為這次有不少中國人士大量掃貨,讓不少日本網友也抱怨根本該讓日本國民購買就好了,這些人當黃牛根本不該賣給他們,甚至訂定該有的規範遏止這些掃貨亂象。

也有網友點名麥當勞高層「只顧營收、毫無誠意」,批評公司等到三連休 ( 日本 8/9~11 ) 結束才發聲明。尤其快樂兒童餐亂象今年《星之卡比》、《吉伊卡哇》這幾個人氣聯名都已經好幾次了,卻幾乎完全沒有對策,苦了員工也讓消費者怨聲載道,根本看不出來官方有心想要處理。

當然這種亂象早被預見,起初麥當勞還跟拍賣平台 Mercari 合作進行對策,結果拍賣上一樣湧現爆量的轉售商品,讓許多網友不滿,對麥當勞的對策毫無信心。或許官方該想好到底該怎麼處理這種人氣合作,才不會搞到這幾波合作都引爆民怨的田地。

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