Min-El在全球眾多大都市中，東京以其高效且準時的交通系統聞名於世。對於來自德國的《時代報》（Die Zeit）記者而言，習慣了歐洲鐵路的誤點，初次踏入東京地鐵時，他彷彿進入了一個運行精密的世界。這座日均運送六百八十萬名乘客的地鐵系統，不僅能精確到分鐘，甚至可達秒級準確，這一切究竟如何辦到？
準時，從來不是巧合
這位德國記者表示，他的旅程從池袋站開始。當他在約定的時間前二十分鐘抵達集合地點時，東京地鐵的員工早已等候多時，甚至比集合時間提早了半小時。對於習慣歐洲人隨興時間觀念的記者而言，這種守時精神令人震驚。
本還想著「這怎麼可能？」的德國記者，在他一路走進地鐵的核心區域，才發現其中奧秘。特別是當他站在車站的月台上觀察時，發現了周遭的乘客並沒有因人潮擁擠而顯得混亂。相反的，每個人依照地板標示排隊，直到列車到站時，乘客迅速但有序地上下車，彷彿經過精心編排的流動機制。
見到此狀，德國記者便透過訪問東京地鐵的調度中心與駕駛員，發現到整個系統的準時運作，是經過精密計算與持續優化的結果。在這裡的員工們，不僅受過嚴格訓練，還有應對突發狀況的詳細預案。例如，一旦列車發生故障，其他列車可立即協助拖曳或推送，以減少影響範圍。
時間管理的極致演繹
之後，這名德國記者還前往新木場的一座培訓中心，這裡設有仿真車站與駕駛模擬器，好讓員工能夠熟悉所有可能的突發狀況。而在他體驗緊急停止系統與消防演練後便發現，東京地鐵對於「準時」的追求不只僅限於列車，而是深入到整個組織文化與員工培訓中。
他表示更讓他感到驚訝的是，地鐵乘客專線的抱怨電話極少，甚至偶爾還會收到鼓勵與感謝的話語。這與德國截然不同，畢竟在德國，乘客對於列車誤點的抱怨幾乎是日常。
對這名德國記者而言，這趟深入東京地鐵的旅程，讓他對於「守時文化」有了新的理解。他表示，在德國時間管理似乎已被視為相對寬鬆的概念，但在日本，「準時」卻是一種內化的價值觀，這不僅體現在交通運輸上，也融入了人們的日常生活。
新聞來源： クーリエ・ジャポン